一、客户至上
1.走近客户，了解客户，站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意；
2.积极主动地在工作中为客户解决问题，与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿，微笑面对投诉和受到的委屈。

二、团结协作
1.了解同事，信任同事，营建简单信任的环境，积极融入团队，主动分享业务知识和经验，乐于接受帮助或帮助同事；
2.善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则，用主人翁意识积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围，依托团队的力量解决问题和困难。

三、文明友善
1.敬人的原则：礼貌待人、积极主动；
2.自律的原则：在生活中自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束；
3.适度的原则：适度得体，掌握分寸；
4.真诚的原则：诚心诚意，真诚待人。

四、诚信、公正
1.对客户坚守承诺，对同事言行一致，对上级客观真实；
2.通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳；
3.客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止；
4.不传播未经证实的消息，不在背后议论事和人，**时间通过正确的渠道、正确的方式，和**当事人沟通；

五、自由、平等
1.意志自由、存在自由、发展自由
2.参与平等、发展平等、在制度面前一律平等

六、有责任感
1.一群平凡人做不平凡的事，荣誉归团队，责任归自己，愿意成就他人；
2.面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。乐观积极的理解变化背后的原因；
3.决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，按决议积极执行，引发更好成果。
4.对困难和挫折，自我调整，并正面的传达信息，影响和带动同事在工作中有前瞻意识，积极行动。从错误中学习，创新并持续改进，实现突破性地提高。
5.不忘初心，砥砺前行，今天*好的表现是明天*低的基础；

七、快乐生活
1.我们不论如何拼搏都是为了拥有一个快乐的家，用心去投入生活，用心去感受生活，快乐一直都在；
2.快乐是计较少而不是拥有多，善待家人，快乐的生活态度影响家人更好更快乐的生活，我们也将更加快乐；
3.工作是生活中的一部分，拥有快乐工作习惯，不论在任何环境，都能将心里健康发挥到更好，享受工作带来的乐趣，感受成长的幸福。
4.积极乐观的心态面对环境，感召并影响环境。